À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE
AMÉLIORER LA VIE DES GENS
LA DIFFÉRENCE FORSYTHE.
INDÉPENDANT. INNOVATEUR. AXÉ SUR LE CLIENT.
PROPULSÉ PAR DES GENS, DIGNE DE CONFIANCE DEPUIS DES GÉNÉRATIONS.
Forsythe Lubrication est un fabricant canadien de lubrifiants spécialisés, graisses, produits chimiques et fluides industriels, reconnu dans les secteurs automobile, du transport, de l’agriculture, de la construction et de la fabrication. Des formulations personnalisées en petits lots à la production en grande quantité, nous mélangeons, testons, emballons et expédions des produits à l’échelle mondiale.
Notre installation certifiée ISO 9001 et IATF 16949 peut produire 70 000 000 L par année. Entièrement équipé pour la manipulation en vrac de solvants et lubrifiants, le mélange de précision, la fabrication à péage, l’emballage de marque privée et la rapidité des produits standards et spécialisés. Nous soutenons les clients de la conception à l’achèvement — en fournissant des conseils techniques, un soutien à la conformité réglementaire, le développement SDS/TDS et une livraison constante et fiable.
La qualité est au cœur de tout ce que nous faisons. Forsythe Lubrication fonctionne selon un système rigoureux de gestion de la qualité certifié ISO, assurant une traçabilité complète, une répétabilité et le respect des spécifications de l’industrie et des clients.
Portée par l’innovation, la réactivité et des partenariats à long terme, Forsythe Lubrication continue d’élargir ses capacités tout en livrant des produits fiables conçus pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
L’ENGAGEMENT DE FORSYTHE
ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Nous nous engageons à offrir un service réactif, professionnel et respectueux. Nos clients passent avant tout, et nous assumons la responsabilité d’assurer une communication claire, un suivi rapide et un soutien compétent à chaque interaction. Nous favorisons une culture d’équipe positive et axée sur les solutions, fondée sur la responsabilité, l’optimisme et le respect mutuel.
Pour respecter cet engagement, nous nous engageons à :
- Mettez les clients en priorité dans chaque décision et interaction
- Traitez tout le monde avec dignité, respect, équité et non-discrimination
- Gardez un état d’esprit positif, optimiste et orienté vers les solutions, même lorsque des défis surviennent
- Communiquez clairement et de façon proactive, en tenant les clients informés avant qu’ils n’aient besoin de poser des questions
- Répondez aux appels et courriels le même jour ouvrable autant que possible
- Écoutez attentivement et abordez chaque interaction avec une attitude professionnelle et courtoise
- Fournir des réponses précises et éclairées ou des recommandations pratiques
- Résoudez vos questions et préoccupations rapidement, ou fournissez des mises à jour régulières jusqu’à résolution
- Reconnaître et remercier les clients pour leur entreprise
- Rechercher, partager et utiliser activement les commentaires des clients pour améliorer continuellement notre service